Social Media Monitoring

Bei Social Media Monitoring werden Inhalte im Internet von nutzergenerierten Inhalten ausfindig gemacht und regelmäßig überwacht. Social Media Inhalte können z. B. Bilder, Texte, Video- oder Audiodateien sein. Täglich werden Social Media Inhalte erzeugt und im Internet Konsumenten zur Verfügung gestellt. Die in diesen Inhalten vorhandenen Informationen sind nicht zu unterschätzen. Viele Unternehmen nutzen diese Möglichkeit für Werbebotschaften oder Mitteilungen im Rahmen eines Social Media Marketing. Der Ottonormalverbraucher nutzt dabei die Möglichkeit sich mitzuteilen oder um seine Meinung festzuhalten. Diese kann natürlich positiv als auch negativ ausfallen.

Social-Media-Monitoring

Social Media Monitoring

Dieser Unterschied gegenüber herkömmlichen Medien (Fernsehen, Zeitung oder Rundfunk) gegenüber Social Media ist vor allem die Aktualität und Authentizität. Der Nutzer ist dabei in der Lage sich auf Bewertungsportalen, Foren oder Blogs auszutoben.

Suchmaschinen stufen Social Media Quellen sehr hoch ein, deshalb ist die Verbreitung dieser Inhalte enorm hoch. Die Reichweite der Inhalte steige ins enorme und die korrespondierenden Diskussionen hierbei auch. Bei gezieltem Überwachen dieser Inhalte können Probleme gelöst werden, die ein Unternehmen unter Umständen, ohne weiteres gar nicht bemerkt. Social Media Monitoring kann dabei helfen und wird hier in 6 Unterpunkte aufgeteilt

  • Markenbeobachtung
  • Brandmonitoring
  • Konkurrenzbeobachtung
  • Imagemonitoring
  • Reputationsanalyse
  • Medien-Resonanzanalyse
  • Issue Monitoring
  • Risk Monitoring

Eines der führenden Unternehmen im Bereich Social Media Monitoring ist das Kölner Unternehmen infospeed.

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